Близнецы Сара и Спенсер отправляются в безлюдный «Игл Инн», чтобы узнать правду о своём рождении. Именно здесь, 24 года назад, случилась странная трагедия, унесшая жизнь их матери сразу после родов.

Изначально всё кажется обычным: приветливый, но слегка подозрительный менеджер, странное неприветливое окружение. Однако вскоре кому-то становится ясно, что в отеле явно что-то не так. Почему другие постояльцы остаются невидимыми? Что скрывается за запертыми дверями? И самое главное — какую роль этот жуткий отель сыграл в их прошлом?

С каждым новым открытием близнецы всё глубже погружаются в пугающую атмосферу леденящего ужаса, где реальность начинает уступать место чему-то гораздо более зловещему.