Тринадцатилетний Финни Шоу, застенчивый и сообразительный мальчик, оказывается в ловушке. Похищенный безжалостным преступником, он заперт в подвале, где даже громкий крик не приносит спасения. Страх и отчаяние постепенно охватывают Финни, пока однажды не начинает звонить таинственный черный телефон на стене, давно считающийся неработающим.

С ужасом мальчик обнаруживает, что по телефону можно услышать голоса прежних жертв. Эти потерянные души, измученные судьбой, теперь объединены одной целью — спасти Финни. Шепотом рассказывая о своих ошибках и давая драгоценные советы, они становятся единственной надеждой на спасение. Финни предстоит применить всё своё мужество и освоить уроки тех, кому не удалось спастись, чтобы обмануть злосчастную судьбу и вновь увидеть свет.