Сара, маленькая девочка с аутизмом, вместе с отцом пытается покинуть больницу, где лечения не приносят результатов. Попытавшись спуститься на лифте, они оказываются в ловушке, когда устройство внезапно ломается. Вместе с ними в замкнутом пространстве находятся и другие пассажиры, и все они не подозревают о надвигающемся кошмаре. Когда двери лифта наконец открываются, на них обрушивается ужас — существа из потустороннего мира, жертвами которых уже стали многие пациенты больницы, готовы исполнить свои мрачные замыслы. В этой критической ситуации единственной надеждой на спасение становится сама Сара, обладающая уникальной чувствительностью и прозорливостью. "Темный этаж" заставляет зрителя переживать момент за моментом, исследуя грани страха, родительской любви и силы внутри каждого из нас, когда на кону стоит жизнь.